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今年以来，蚌埠市禹会区税务局认真贯彻落实省委、市委“新春第一会”精神和优化营商环境相关工作部署，聚焦纳税人缴费人的满意度和获得感，坚持以问题为导向，以优质服务为抓手，打造“响应更快、服务更细、办税更简”的“禹会打法”，不仅为纳税人缴费人提供更舒适的办税缴费体验，更有效激发了经济运行活力。

“服务很暖心!”这是蚌埠市盛鸿科技有限公司财务负责人田峰对禹会区税务局包保网格员杨辉的评价。这份“暖心”源自禹会区税务局通过税收大数据分析发现企业有应享未享的优惠政策，网格员杨辉针对企业情况，量身打造“一企一策”，以“事前分析、事中服务、事后跟进”的全流程精细服务提档，帮助企业畅享政策红利，470万元退税款仅一天就退还到账。

禹会区税务局打造的“线上辅导+精准答疑+快速响应”一站式办税服务模式，日常办税、税企互动、定制服务均可在线达成。运用大数据推动“政策找人”，提高从税务部门到企业的政策通达度。拓展“非接触式”服务模式，以办税缴费的便利度换来企业的满意度。

在2022年度全国税务系统纳税人缴费人满意度调查中，蚌埠市禹会区税务局在全国414家参评单位中排名第57名，进入前15%，居全省第三。“成绩单”的背后，是禹会区税务局以企业需求为导向，持续出台一系列改革举措。

发挥党委、党支部引领作用，开设“办不成事请找我”“潮汐”窗口。创优“10分钟”办税圈，推出“简事快办”服务。强化征纳互动，打造禹会涉税服务群，精准把脉市场主体需求，依托税企直联平台，提供“问办查评送”一体化的征纳互动服务。开展提醒服务，通过网格群实时进行期末未申报和征期日历、信用等级A级纳税人激励措施等涉税事项提醒。将100余项税收优惠政策精准整合成适配度较高的政策“礼包”，实现一键检索、优惠尽览。建立会计行业、代账企业常态化联系制度，实现共性问题一症一策、个性问题一户一策等。

“营商环境是经济发展的土壤，纳税人满意度工作更是优化税收营商环境的重要内容。禹会区税务局将持续深化“一改两为”和优化营商环境结合，落实好税务总局‘便民办税春风行动’,推动更多企业高质量发展 。”禹会区税务局党委书记、局长薛嵩表示。(高安平)

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